消费者保护
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提交表格
有什么普遍关切的问题？请将您的投诉、疑虑或与承包商有关的问题发送至Connect@energy.virginia.gov。
即将推出！有关家庭能源返利计划（HOMES 和 HEAR）的具体问题，可通过其具体计划网站提交。
避免诈骗
保护自己免受欺诈或误导性销售行为的侵害
您是否对有关能源改进或设备更换的销售信息的真实性感到好奇？某些个人或公司可能会不当或未经许可使用Virginia能源公司的名称或我们其中一个项目的名称。他们还可能对现有的能源激励措施或项目做出不准确或夸大的宣称。
建议采用某些最佳做法来保护消费者并确保客户满意。VEConnect 网站是一个宝贵的工具，可帮助您了解不同的计划和激励措施，并为您参与计划提供正确的指导。
弗吉尼亚能源公司鼓励消费者使用VeConnect网站来确保他们参与弗吉尼亚联邦的一项活跃计划。该网站很快将开设一个栏目，介绍经过认证的承包商和安装商，这些承包商和安装商已获准参与某些清洁能源项目（如家庭能源返利），或已证明他们接受过实施能效或可再生能源措施所需的培训。
下面提供的信息有助于识别常见的能源相关骗局、提示和警惕红旗等。
最佳实践
实施能源效率措施和安装太阳能设备是您的家庭节省电费的好方法。但是，就像任何重大的房屋装修一样，您必须确保您得到的是合理的价格、可靠的保修以及与信誉良好的承包商合作。使用以下业界公认的最佳做法，确保您了解所有选项，并与信誉良好的公司合作。
一定要比较多个报价。 在签订合同之前，最好货比三家，至少比较三个以上的报价。这不仅能让您比较不同的设备和融资方案，还能让您有时间核实收到的信息。您还可以了解安装人员是否明显夸大了太阳能系统的预计年产量或节能措施的年节能效果。比较报价还可以为您提供谈判的余地，以获得更优惠的价格或产品。
了解可用的融资方案。 一般来说，有几种方法可以为您的房产装修提供资金。例如，在安装太阳能设备时，您可以通过太阳能贷款、租赁太阳能系统或签订购电协议进行融资。如果选择太阳能贷款，一定要问清楚是否附带任何 "财务 "或 "经销商 "费用。预先研究您的选择，以确定哪一个适合您。最佳选择取决于您的个人目标和财务状况。
在签署法律合同之前，切勿透露个人信息，如社会保险号或信用卡号。
在完全决定之前，不要签署任何东西 。
务@@ 必检查建筑承包商或安装商的Department of Professional and Occupational Regulation许可证号，以验证工人是否合法。DPOR 许可证搜索工具还允许您查看任何悬而未决或已结的投诉。
了解您的项目。 请提出问题，以确保您了解项目的时间表、合同期限、您可能收到的具体设备/材料以及包括哪些保证。
质疑常见的错误信息。 过度简化或错误信息可能经常发生。确认所获信息，避免上当受骗。
即将推出
特定计划的消费者保护计划
内容即将发布。
即将推出
已知骗局
内容即将发布。
隐私和数据保护
VEConnect 不会存储任何个人数据。
在申请 VEConnect 以外的能源计划时，个人信息保护通常涉及多层安全和隐私保护措施，以确保您的数据安全。如需了解更多信息，请联系您有兴趣申请的具体项目的项目管理人或提供方。许多计划的网站上都有隐私声明。
在计划申请过程中保护个人信息的提示：
- 使用安全的网络。避免通过公共 Wi-Fi 申请。
- 验证网站安全。检查网站 URL 是否以 https:// 开头，并在浏览器地址栏中显示挂锁图标。这意味着网站使用加密技术保护数据。
- 研究计划。只能通过官方的、信誉良好的项目网站进行申请。
- 避免在共享设备上保存信息。 不要在公共或共享计算机上保存登录信息或个人数据。
- 不断更新软件。 确保设备的操作系统、浏览器和杀毒软件是最新的，这将有助于防范漏洞。
- 限制共享敏感信息。只提供申请绝对必要的信息。除非您确定需要，否则不要透露社会保险号或财务信息等详细信息。